A Microsoft parece ter aprendido a lição. Finalmente.
Em um passado não muito distante, a empresa de Bill Gates teria tomado decisões impopulares, deixando seus usuários falando com a tela do notebook. Principalmente na era Steve Ballmer como CEO. Ele realmente acreditava que sabia tudo o que era correto para gerenciar a empresa, sem ouvir quem paga rios de dinheiro pelos seus produtos.
Mas esse passado de trevas ficou para trás. Sayta Nadella, com sua filosofia mais zen, transformou a Microsoft em uma empresa de serviços, e entregou para nós uma gigante de Redmond que decidiu ouvir os usuários.
E o resultado disso? Não só a Microsoft voltou atrás na infeliz decisão em aumentar os valores na Xbox Live Gold, como também retirou a obrigatoriedade de assinar esse serviço para os jogos Free-To-Play.
O tempo é o senhor da razão
Não foram poucas as oportunidades que testemunhamos a Microsoft aumentar os valores dos produtos da empresa (principalmente no caso do Windows e do Office), de forma inescrupulosa e sem esboçar qualquer tipo de interesse em ouvir os usuários desses produtos.
Por muitos anos, muitos se sentiram obrigados a queimar montanhas de dinheiro para manter os seus computadores totalmente funcionais. Ou adotar a segunda opção, que é aquela que todo mundo sabe qual é (e que fica à margem da lei, só para deixar bem claro).
Mas Nadella deixou o Windows 10 de graça para todo mundo (até hoje dá para ativar o sistema operacional de graça com uma licença válida), e o Office hoje pode ser conseguido por assinatura por um preço muito menor do que a licença em definitivo.
Essa mudança de filosofia acabou se refletindo no universo Xbox, o que é ótimo para os gamers. E se não fizesse isso, entendo que o desastre seria iminente, no que se refere à competição com o PlayStation 5 na atual geração de games.
A Microsoft não poderia ser burra nesse nível
Ok. Let's talk about why Xbox decided to announce that it would double the price of Xbox Live Gold (12m period) and then reversed that decision less than 24 hours later after strong backlash from fans.
Quick thread on the topic from me below: pic.twitter.com/qDoh3VVOWL
— Daniel Ahmad (@ZhugeEX) January 23, 2021
Se a Microsoft fosse adiante na decisão em aumentar os preços cobrados no Xbox Live Gold, era digno de entregar um atestado de burrice para Phil Spencer, Satya Nadella e todos os envolvidos.
Sempre rondaram rumores que um dos grandes sonhos secretos da Microsoft era acabar com o Xbox de vez, mas isso nunca aconteceu por dois motivos:
- O Xbox ainda é um ativo importante;
- O Xbox ainda é uma plataforma que dá uma ótima visibilidade da Microsoft.
Apesar das vendas do PlayStation 5 serem superiores (e nem é preciso ter números exatos para mostrar que o console da Sony está vendendo o dobro; muita gente que eu conheço comprou este console), o Xbox Series X e S estão bem nas vendas, e com um enorme potencial nas mãos com a versão Ultimate do Live Gold.
Eu mesmo estou me planejando para comprar o Xbox Series S (sim, sou pobre…) pensando também no Ultimate, pois a relação custo-benefício deste plano é algo excelente. A Microsoft inflacionar demais o preço dessa plataforma seria um enorme tiro no pé com uma bazuca.
Aprender com os erros do passado é ótimo. Melhor ainda quando este aprendizado mostra que você precisa ouvir o seu cliente para entregar o que ele quer. E a Microsoft marcou um gol de placa neste caso.